记者20日从中国银监会获悉，银监会银行业消费者权益保护局已正式成立。

　　据悉，该机构的主要职能包括：制定银行业金融机构消费者权益保护总体战略、政策法规；协调推动建立并完善银行业金融机构消费者服务、教育和保护机制，建立并完善投诉受理及相关处理的运行机制；组织实施监督检查，依法纠正和处罚不当行为等。

　　加强银行业消费者权益保护，是“对人民负责”在银行业的根本体现。