继前一段银行信用卡全额罚息引发热议，被人称为“霸王条款”后，最近银行委托催债公司向市民追债再次引发争议，把银行又推向了风口浪尖。

　　据有关媒体报道，南京多家银行在日前举行的“向人民汇报”述职评议活动现场，公开承认与第三方催债公司合作向市民追债，其中包括中国银行、建设银行、南京银行等三家银行的江苏省分行营业部或相关分行。

　　消息一出，公众一片“不解”之声。据了解，目前催债外包行为主要发生在信用卡领域，公众普遍认为银行此举涉嫌泄露客户隐私，银行表示合作的催债公司都是正规公司，且签有保密协议。专家则表示，银行委托催债公司催债实属无奈之举，而且成本不低。无奈的背后，是银行应对目前信用卡业务扩张的营销模式进行反思。

　　催债外包并不违规

　　“我们行里应该说是有第三方合作的催债公司，众所周知，因为催收的业务相对比较简单，同时工作量又比较大，我们聘请了一些公司。”尽管中国银行江苏省分行银行卡部总经理魏铨在现场谨慎地解释，但依然无法平息公众的不满。

　　“涉嫌侵犯客户隐私等权益”，是公众不满的焦点之一，不少质疑的声音集中在“银行有何权利将客户的个人信息转交给第三方催债公司？”，而更有人担忧催债公司获得持卡人的个人信息，可能会将这些信息转卖他人，被用于其他涉及商业利益的活动，从而损害持卡人的利益。

　　对于催缴外包是否有依据，某商业银行有关人士表示，银监会对此早有规定。记者查询了银监会网站，2009年7月16日发布的银监会第60号文件《关于进一步规范信用卡业务的通知》第13条中规定：“银行业金融机构应审慎实施催收外包行为。”

　　据记者了解，委托第三方催债在银行业内并不是近期才出现的，早在2008年，就有媒体报道，银行内部电话催收信用卡欠款，98%的持卡人会还清欠款，对于剩下极小部分，银行就委托专业催收公司负责。此外不光是在南京，在全国其他地区银行催债外包也是业内常见的做法。对此，上述人士对记者表示，这也是没办法的事情，一方面是如果一笔一笔的去催缴的话，数量比较多，比较费时费力；另一方面银行派自己员工去催缴，人力成本也太高，所以将这部分业务外包出去也是出于控制成本的考虑。