昨天是重阳节，有一则新闻让不少老人心寒。据媒体报道，北京通州张老太在银行有20万元存款，银行卡一直放在儿子手中。多次向儿子要卡无果后，张老太去银行查询发现，存款已被人取走。为此，张老太将北京农村商业银行诉至法院。南京某银行卡业务部门负责人在接受扬子晚报记者采访时说，即使银行卡和身份证都被子女拿走，但只要保管好取款密码不泄漏，存款就不会被人取走，否则银行就应承担赔偿责任。

　　20万元存进银行两天就被子女取走

　　北京老太将银行告上法庭要求赔偿

　　前日上午，通州法院开庭审理了此案。据张老太诉称，她今年已73岁。2010年8月16日，她在被告北京农商行营业网点的柜台，将20万元存入其名下的卡内。今年年初，她到银行查询，被告知存款已被他人分两次取走。据了解，张老太存款“丢失”后，曾多次询问儿子和女儿是否取了她的钱，但儿女一直不承认。今年4月1日，张老太到通州法院起诉女儿陈某，要求其返还20万元。审理过程中，法院调取了2010年8月18日的《北京农村商业银行储蓄取款凭条》，取款人签名处为“陈某”。庭审中，陈某称其未取过母亲的存款，并提出对取款凭条署名的“陈某”进行笔迹鉴定。经鉴定，结论为：两个“陈某”签名字迹不是同一人书写。今年8月24日，通州法院据此驳回张老太的诉讼请求。

　　起诉女儿未果后，张老太又将银行告上法庭。她认为，被告银行未尽到保障其账户内资金安全的义务，故将其诉至法院，要求返还存款并赔偿损失。庭审中，银行代理人称，张老太的儿子和女儿拿着其母亲的身份证和银行卡，以及他们自己的身份证，每人从账户中取走10万元，然后分别存到自己的账户中。“根据银行卡业务管理办法，取款人所持手续完整，我方没有理由不给对方取款。”银行代理人表示，损失是原告自己对证件保管不善所致，应由其自己承担，或者去找其儿女索赔。此案未当庭宣判。

　　专家称如不知密码，存款应不会被取走

　　提醒老年人一定要保管好自己的取款密码

　　20万元的养老钱存进银行才两天就被子女取走，让人不免对银行存款的安全产生怀疑，银行该如何保障老年人的财产安全？老年人又该如何避免此类事件的发生？为此，扬子晚报记者昨天采访了南京某股份制银行卡业务部门负责人。

　　这位人士给记者介绍了银行卡代取款的相关规定。他告诉记者，根据国家有关规定，如果是2万元以下的取款，只要拿对方的银行卡在ATM机凭密码就可以取了；如果是2万元以上5万元以下的取款，直接拿对方的银行卡在银行柜台凭密码也可取款；如果是5万元以上20万元以下，则必须拿存款人身份证、银行卡和自己的身份证，凭密码在柜台取款；如果取款20万元以上，除以上要求外，还必须提前预约。这几种取款方式，都必须要求代取款的人知道存款人的取款密码。因此，不排除张老太泄漏了自己银行卡取款密码的可能。当然，如果银行在核对密码时把关不严，也要承担责任。

　　如果张老太没有泄漏取款密码，子女能否通过挂失她的取款密码来取走这20万呢？这位人士表示，子女确实可以挂失老人的取款密码，但要把钱取走却没那么容易。因为根据规定，在挂失密码的7天之内，只有存款人本人才能重新设置银行密码，即使存款人行动不便，不能到银行来重设密码，银行也可以提供上门服务，除非存款人神志不清，丧失了行动能力。在这种情况下，根据规定，子女要想取走老人的存款，也必须要先出示公证，证明亲属或财产相关人员对老人的存款处置没有异议，银行才会让子女取走老人的存款。因此，他提醒老年人，即便身份证和银行卡都被人拿走，但只要取款密码没泄漏，自己就没有过错，银行应为存款被人取款承担赔偿责任。所以，老年人一定要保管好自己的取款密码。