据经济之声报道，银行储蓄卡丢失后，不能直接销户，反而要先交钱补办新卡，才能办理销户。储户们不明白，想跟银行说分手为什么这么麻烦？经济之声系列报道《如此行规》今天播出第二篇：《卡丢了先补办 交钱才能说再见》。

　　白纸黑字看行规：卡丢了想销户，必须先要办新卡

　　银行客服：欢迎使用招商银行电话银行系统，欢迎致电广发银行客户服务中心，欢迎使用民生银行电话银行系统，您好，深圳发展银行语音菜单已升级，请按照提示音操作……

　　招商银行、广发银行、浦发银行等多家银行规定，储蓄卡遗失后，不能直接销户，而是要重新交费办理新卡之后，才可以销户。

　　亲身经历说烦恼：销户手续真复杂，千万别丢储蓄卡

　　前两天，北京的王小姐丢失了储蓄卡，于是到银行去销卡，结果生了一肚子气。

　　王小姐：我把一张招商银行的储蓄卡弄丢了，但是这张卡我很少用，里边也没钱了，所以我就想既然丢了就干脆销户算了，但是银行说必须先补办一张新卡之后才能销户。我有身份证，也记得密码，我还能记得那张卡的卡号，但是银行的人还是说不能直接销户，就是要让我补办新卡。我就不明白了，补一张新卡就是为了要销户，这不合理呀，多此一举嘛！

　　有如此经历的还不止王小姐一人，许多遇到过类似问题的储户都对银行的这个规定表示质疑。

　　市民1：我为什么要用我的身份证补办一张新卡之后才能销户呢？

　　市民2：我觉得这不合理，没有必要，这个相当离谱，这简直让人觉得不可思议。

　　市民3：我觉得这应该是霸王条款，因为完全没有商量的余地。银行的意思是你要是用钱的话你就办，你要是不取钱的话你就搁置在那里吧。

　　根据我们在中国广播网以及经济之声官方微博上的调查显示，参与调查的人中，79%的人也遇到过这样的困惑。银行为什么坚持要先补办新卡，然后才能销户呢？带着这样的问题，记者对各大银行进行了调查。

　　实地调查探究竟：银行规定太霸道，储户直言很受伤

　　记者：招商银行的客服人员告诉记者，卡片如果丢失，销户前需要先补办新卡是银行的规定。

　　招商银行客服：因为在销户的这种情况，必须要刷卡，验证取款密码才能销户的，您没有卡片的情况下，无法进行验证，就无法销户。

　　广发银行的客服人员说，必须在有卡片，而且卡片是正常的状态下才能进行销户。记者询问客服，不补卡直接挂失行不行，得到的答案依然是不可以，而且即便是之前做了电话挂失也依然要到银行补办新卡再销户。

　　广发银行：电话挂失的有效期只有五天，五天后就会失效，怕您的卡片被别人捡到，这个对您来说也不好，还建议您去柜台办理正式挂失和补卡。

　　记者又来到了民生银行，柜台人员说，如果是没有任何签约服务的、单纯的储蓄卡，可以进行无卡销户，但是，如果办理了短信通知等签约业务的话，还需要到开户网点办理补卡销户。

　　民生银行柜台：因为您这个业务属于签约业务，要对卡片所属的业务全部消除。这个业务肯定是有卡才能办的。您在哪个地方开户的，您拿着您的有效证件先去查一下，因为只有您的开户网点才能查到您办理的完整的业务，才能查到您完整的信息的。

　　那么这些银行为什么执着于销户前必须补办新卡的规定呢？是技术手段难以实现吗？

　　打破砂锅问到底：技术升级无难题，变相收费是关键

　　首都经贸大学金融学院院长谢太峰教授认为，从技术角度来说，无卡销户不应该是个问题。

　　谢太峰：技术上的因素可能仅仅是个借口而已，既然能够提供有效的身份证明，而且如果和银行预留的身份信息一致的话，办卡和补办卡，对于销户来说是没有任何关联的。

　　补办新卡再销户，占用了消费者大量的时间成本。既然从技术上不存在难以逾越的鸿沟，那么，银行为什么要给储户添这个麻烦呢？到底是什么原因让各家银行始终严格遵守这条行规呢？

　　经过我们的采访和调查，有过这样经历的朋友们都有着几乎相同的看法，那就是为了收费：

　　听众：丢了卡还必须先办卡再销户，无非是因为销户是不能收费的项目，而办新卡则是收费项目。

　　谢太峰教授认为补办新卡的费用仅仅是冰山一角，银行要求必须补卡还有其深层次的目的：

　　谢太峰：补了卡以后再去销户，存在着强制办卡，强制消费的嫌疑，补了新卡以后，这个卡的年费什么的照样收。如果(银行)同意你销户的话，这个卡就不再用了，等于说，银行就失去了这张卡的收费机会。

　　如此行规何时改：曲线敛财不可取，收费项目要规范

　　【记者有话要说】

　　据记者了解，部分银行目前都能够实现无卡销户，但是销户前也需要到柜台交纳挂失费，办理正式挂失。挂失费和补办新卡费，虽然字眼不同，听起来似乎更合理一些，但是实质上都是收费。

　　办卡不能白办，销卡也不能白销。虽然储户每享受一项服务都付给了银行相应的服务费，但是在销卡的时候，对不起，银行还是要宰你一刀。

　　根据《商业银行服务价格管理暂行办法》，借记卡销户服务是免费的，但是这丝毫没有阻止住这些变相“销户费”的出现。披着银行规定的外衣收着不合理的费用，储户十来块钱的事儿，带来的可能是银行上千万的利润。

　　如何治理银行挂羊头卖狗肉的变相收费、曲线敛财？对于这个问题，国家发展改革委价格监督检查与反垄断局表示，个别商业银行缺乏自律意识，将“自主定价”转为“随意定价”，造成乱收费现象丛生。治理商业银行乱收费问题，既要靠内部行业自律，又要靠外部监督；既要提高银行的服务意识，也要打破“垄断”。