近日,市民张女士在中国银行自助取款机取钱时,发现其中一张一百元缺损了,残缺部分有指甲盖大小。让她郁闷的是,几天之内她已经遇到两次这种情况了。

　　5月17日上午,记者来到中国银行山大支行对此进行咨询,银行工作人员解释说,由于每天要接手的人民币会有残缺的,一般工作人员看到之后会拿出来,但也不排除落下的可能。一般残缺污损的人民币是可以到各家银行进行兑换的。

　　根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》兑换标准规定:票面剩余3/4(含3/4)以上具备规定特征的全额兑换,票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下具备规定特征的半额兑换。工作人员说:“如果顾客在自助取款机取到残币,直接去营业厅兑换即可。”