银行公示收费 储户冷脸不领情

2012-04-17 15:11     来源:北京日报     编辑:范乐

  银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,要求4月1日起各银行对收费服务项目进行明码标价。至今这一通知已经生效半月有余,但记者走访多家银行网点发现,虽然银行方面以不同形式对服务收费项目进行了公示,但消费者对于公示反应冷淡。有储户认为,银行此举对消费者而言没有意义,但银行业人士则称,业内对服务收费项目公示行为仍有争议。

  现场:收费公示受冷落

  一纸打印版的《银行各类收费价目表》,左上角被扎洞穿线,挂在银行营业网点内的公告栏上;但在长达半小时的时间内,没有一位消费者主动翻阅这本价目表。这是昨日下午,记者在位于新街口的某商业银行网点内看到的一幕。

  实际上,相似的场景出现在多家银行网点内。“收费标准早就有了,但是来查阅的人确实不多。”官园桥附近的一家银行网点负责人表示,虽然银行早已把收费标准价目订制成册,并放在了服务台的显眼位置,但平均每天也只有1到2人提出查询需求。

  储户:光公示,没意义?

  “银行就算是公示了收费价目表,我们消费者又能怎么样?即使我们觉得收费高,向谁投诉啊?”采访中,市民李女士对于银行公示收费价目表示,相对银行而言,储户始终处于弱势地位,因此并不关心此事。“公示不公示基本与我无关,因为只要有办业务的需求,不管收多少钱都得给。”

  “我基本就是办理存取款业务,几年前也买过一些基金。银行收多少费用我并不知道,也从来没问过。”家住马甸桥附近的市民王先生也表示,并不关注银行收费是否进行公示。“因为无论公示与否,我都要花那些钱。”他认为,银行本身是垄断行业,各个银行办理业务的费用也相差不大,所以公示没有太大意义。

  同时,也有消费者在接受采访时表示公示有助于了解个人的费用支出,有助于公开透明。

  银行:公示价格或涉商业机密

  “公布收费价目表,在业内人士看来,争议还是挺多的。”某银行业人士表示,现在很少有行业要求企业公示所有的价格,因为这涉及到商业机密。“其实很多收费项目价格是无法对消费者清晰计算成本的。就好像卖房子,它真正的价格成本到底是多少,其实消费者也是不清楚的。”

  该人士表示,市场竞争有一定的透明度,但是也要尊重企业的定价权。“自行定价也是一种权利,企业只要给了你选择权就可以了。比如我给你定价,你觉得不妥就可以去找别人。只要市场是公平的、没有强买强卖的情况存在,那么有些价格竞争的手段是会发挥作用的,不然的话价格竞争的手段还有什么意义?”

  专家观点

  基础性服务应统一干预

  在中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇看来,明码标价并不意味着银行具有完全的自主定价权,对于一些基础性服务,政府应该统一干预,确保百姓日常基本金融消费,无论在哪家银行,同一项业务均不收费,或者具有同等收费水平。

  “要从根本上解决银行收费乱象问题,不能只靠银行收费公示等这些具体的细节措施。我们现在提倡引进民营资本进入金融,只有法律允许民间成立中介金融机构,同时应进一步开放银行业,打破垄断,让银行业竞争体现得更加充分,才能从根本上解决银行收费问题。”郭田勇说,只有随着行业市场竞争越来越充分,银行才会像商店一样明码标价,并自觉主动提升服务。

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