“谢谢农行员工！要不是你们认真负责，替我想到前面，我这5万元养老钱就被骗走啦！”这是农行70岁老客户静某某日前对农行工作人员道出的肺腑之言。

　　3月22日下午16时左右，这位姓静的老人赶到农行河北承德分行所辖隆化支行东兴分理处，急忙催促当班柜员从自己的存折里支出5万元，转存到由他提供账号的银行卡上。

　　“不对劲儿，这里面可能有问题！”办理这笔业务的农行柜员孔祥海心想。看到老人离开营业大厅时，脸上仍流露着焦虑、紧张和忐忑不安的神情，还一直在心事重重地打着手机，凭多年的职业经验和工作责任心，孔祥海猜测这位客户很可能遇到了手机“短信诈骗”。

　　快！赶紧防范！孔祥海第一时间向分理处主任作了汇报，并及时向110报案。随后，小孔和有关领导一起，通过行内有关电子系统查看银行卡收款人的交易流水，发现该账户每次到账款项都是即刻支取，而且都是在异地通过网银转账或自动柜员机取现，行迹十分可疑。为了避免客户资金损失，他们按照查询流程锁定了对方银行卡密码，然后通过上级行滞后复核中心对该笔业务及时进行抹账处理，同时，设法与客户静某某取得联系。

　　大概过了一刻钟，姓静的客户又急匆匆返回了东兴分理处，说原先的卡号不能使用了，收款方让他往另外的银行卡上汇款，并再次要求柜员抓紧办理。与此同时，110民警也来到了分理处。经询问得知，静姓老人事前接到一个电话，说他在外地工作的儿子被人绑架了，必须马上交出5万元赎金。接到电话后，老人真的懵了，他不敢多想，按照索要的钱数和卡号，马上汇款。农行员工和公安民警询问了老人儿子的姓名、工作单位和电话后，直接联系到他的儿子，了解到他正在单位正常上班，“绑架”一说纯属子虚乌有。这时，老人才如梦初醒。