跨行转，收费；异地转，收费；网银转，收费……有人不情愿，于是月月“搬砖头”或另找“第三方”——

　　现代社会中几乎每个人都少不了要和银行打交道，但银行服务门槛却让人气馁。银行服务收费项目越“减”越多，7年间竟然增加了10倍！中国银行业协会最新发布情况报告称，服务收费已成为银行业去年投诉重点。对此，银监会表态“要整治不规范经营”。记者近日采访发现，很多老百姓搞不懂：看上去利润很高的各大银行为什么要收这些小钱？

　　今天起，本报推出系列报道聚焦银行服务收费问题，希望银行多听听百姓的声音，把心思更多地放在提升服务水平而不是收费上。

　　3月20日，由中国银监会、中国人民银行、国家发改委起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，结束了为期一个多月的公开意见征集，银行服务收费成为公众关注焦点。中国银行业协会近日发布的《2011年中国银行业服务改进情况报告》显示，银行收费是去年投诉重点。这几年，银行收费项目越“减”越多，其中，令客户最不满的是银行卡转账收费、小额账户管理费等几项。本报记者采访中发现，不少银行客户面对转账收费，无奈之下纷纷设法“绕道”。

　　案例一

　　小罗家在新疆，到上海读大学，父母常通过同一家银行借记卡转账的方式划拨生活费，每次要收取0.4%的手续费。如果是跨行转账，要收0.5%。跨行异地转账及取款收手续费还可以理解，同行异地也要收钱，令许多外地学生感到无奈。“被收费确实有点不情愿，”小罗说，“幸好每次转账数额不大。”

　　大学生中流传着一个通过第三方支付，绕道规避转账手续费的妙法：在淘宝出售一个名为“生活费”的宝贝，价格为几百至上千元，父母拍下付款，钱直接进入学生的支付宝账户。记者在淘宝上搜索“生活费”，果然发现多个标有“爸爸、妈妈专拍”字样的宝贝。支付宝的员工苏小姐也向记者证实，个人认证用户每月在两个不同的账户间有2万元转账额度，而且是免费的，账户可以关联各自的银行卡。

　　案例二

　　朱先生每月跑一趟工行“搬砖头”，把钱从奖金卡里取出存入附近招行网点工资卡统一理财。“银行真奇怪，柜台取现免费，网上转账能节省人力运营成本、缓解排队现象，却坚持要收费。”他说。最近他发现了一条转账捷径：银证转账又允许挂钩多张银行卡了。赶紧去证券公司办理，这样资金借道银证转账次日即可到账，而且是免费的。

　　同行异地转账要收费，同城跨行转账也要收费，此外还有零钞清点费、短信通知费、小额账户管理费、打印对账单费、开存款证明费……数据显示，目前在银行业1000余项服务项目中，收费项目占八成。尽管主管部门隔段时间就会要求银行清理取消部分项目收费，但新的收费项目很快“春风吹又生”。客户为了绕过“收费坎”，纷纷学习“翻墙术”，发掘的应对招数连银行业人士也自叹弗如。

　　工、农、中、建、交五大银行，网点多、用户基数大，是收费项目的大户，一些小型银行却能提供小额账户管理费等多个项目的“免单”优惠。以同行异地借记卡ATM取款为例，据向多家银行客服热线了解，手续费最低为1元，最高为100元，多数为金额的0.5%-1%，少数银行每笔收取5-10元，对于贵宾客户有减免优惠。同行异地转账收费也与金额挂钩，封顶为50-100元，手机银行、网银等比柜面转账收取的手续费比例要低。相对而言，大资金转账方便且优惠。

　　银行业作为去年为数不多的盈利大户，享有巨额的存贷利差收益，为何还不辞小利，不厌其烦地给多如牛毛的服务项目贴上“收费”的标签？“说到底，银行摆脱不了利润考核的‘紧箍咒’，指标每年都在增长”，一名业内资深人士说，“以前金融服务较为单一，现在门类齐全，服务都有成本，不收费不可能，但是哪些该收、怎么收，哪些就该免费，值得探讨。”另一位担任过多年支行行长的人士则认为，国外银行收费不比我们少，前一阵还爆出了客户在花旗银行打印对账单的“天价”收费事件，但是只有当经济发展到一定水平，银行对客户大面积收费才是水到渠成的事情，现在时机未必成熟，难怪百姓会有诸多怨言。当然，也有意见认为，银行收费属于双方协议的市场行为，不接受可以换其他行获得免费服务，相比连番涨价的石油寡头，银行业的收费行为属于规范的。