谁来点亮书店那盏灯

　　问：实体书店路在何方

　　有一个好消息颇让人振奋：新华书店日前重回上海南京路，营业第一天便迎来满堂红。与此同时，去年6月29日在杭州万象城开张的新加坡Page　one书店迎来开业一周年。店长黄艳说，Page　one一年来并没有亏损，还稍有盈余，这一情况超出了他们的预期。但一个有利的前提是，越来越多的商场希望凭借大幅度减免租金的优惠条件，来吸引一些知名实体书店的进驻以拉升商场文化品味。这至少证明了商场对图书出版业的耐心和诚意。

　　租金优惠是实体书店得以生存下去的关键之一，但独特的营销方式才是他们获得读者青睐的重点。“对于page　one　的大部分客户而言，我们的书店不仅卖书，更是提供一种高品质的阅读体验。”黄艳说，Page　one首先看中的是钱江新城庞大的人群带给书店的客流量。围绕这些人群的阅读特点，Page　one大批量地引进进口设计类图书。“来逛万象城的读者不太看重价格，平时也不会有很多时间逛书店，所以有些读者一买就是上万元的设计书，看到有些畅销书也会顺手买下。”

　　Page　one还拥有专业的中、英选书团队，他们在选书时，不会参照新华书店的大而全，而是在阅读潮流中挑选出符合自身读者品味的图书。“就像北京店80％都是英文书，杭州店都是设计类书，经常来书店的读者爱看什么，公司都是经过前期调研的。”

　　零库存管理更是Page　one的独特经营模式，书店在所有地区都不设仓库，只有一个处理中心。店员每周通过电脑系统计算销售数据，记录下哪些图书畅销或滞销，以及需要订货和补货的书目，周二出数据报告，周四发至香港，约1至2个月新书就会到达。如果一本书超过3个月没有销售，书店会考虑更换品种。

　　而在书店的整体设计上，杭州店和北京店也各有特色。北京店店长孙谦介绍说，北京店整体感觉好似中国古代私塾，中间的T台摆放着店内的主打图书。店里书架不高，图书都在伸手可取的位置，每一个书架上有一块铜质小牌，上面写着细致的书目类别。杭州店则显得温馨别致，书店还单独开辟了一大块亲子乐园区域，家长可以让孩子在这里看书，自己四处购物。

　　与之相同的，还有杭州晓风书屋、新昌文新书店等，他们都辟出空间作为孩子的玩耍地。因此书店内经常见到一家三口共同读书的温馨场景，这也吸引了一大批读者成为这些书店的忠实顾客。

　　此前一直处于关门和开业之间的枫林晚书屋，也在朱升华的带领下找到了自身前行的方向。“我们与阿里巴巴合作开办的企业图书馆项目很成功，3到5年时间开办100家企业图书馆项目，是枫林晚的＂第三条道路＂。”朱升华说，枫林晚从2009年开始做盈利模式的转型实践，现在已经完成了由单一的图书差价到以收取文化服务费为盈利的角色转化。

　　书店是一个城市的文化名片，也是了解一个城市的窗口。走专、走精、走特色化的道路，正是实体书店抗住各种冲击，得以生存的未来方向。（记者 童桦 实习生 程烨）