据甘肃经济日报报道，为了解决消费者维权难、投诉环节多、阻力大、等待时间长的问题，兰州市工商局城关消协在“3·15”维权日推出小额纠纷“先行赔付”基金制度，并在多个商家试点运行。
“先行赔付”就是消费者在与消协签订“先行赔付”协议的单位或其所属业户处购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，消费者能提供充分的证据，证明其损失是与购买商品或接受的服务有直接关系，而签约单位不能积极主动给予合理解决的由消费者协会调查调解，消协及其分会认为确有必要，将根据相关消费纠纷责任认定规定进行确认后，启用“先行赔付”基金赔付给消费者，事后签约单位再向经销商进行追偿。据悉,今后消协将不断扩大“先行赔付”的覆盖面，从大型商业企业向中小型商业企业推进，有效提高消费矛盾在企业内部和解的成功率。
