干不掉的钉钉:从哪来,往哪去?

2016-03-10 12:53:00    来源:时代周报    

  值得注意的是,除了企业级服务外,消费类应用也成为钉钉的目标。在与Uber达成战略合作前,钉钉已经向所有认证企业的员工发放虾米音乐VIP、天猫超市生鲜优惠、口碑外卖等折扣优惠。在应用使用的角度来看,陈航希望通过这些高频应用带动钉钉的活跃度。

  事实上,用户的日活跃度远比单纯的用户规模更重要。虽然钉钉目前进驻的企业数超过微信企业号,但从最关键的指标日活跃数量来看,企业号仍占据主动,只是至今微信对企业号的重视程度仍然不足。

  腾讯如何反击?

  一场好的比赛,必须要有实力相当的竞争对手。如今,每个月保持着10万新用户增速的钉钉已经成为马化腾眼中名副其实的“眼中钉”。有媒体报道称,不久前在腾讯内部的一次大会上,马化腾发狠话称要“像干掉来往一样,干掉钉钉”。

  根据微信官方公布的数字,微信企业号接入企业数超过60万,而同期与钉钉服务的企业超过100万。

  虽然上述马化腾的言论并没有被腾讯承认,但腾讯为应对钉钉,采取了诸多措施。去年10月,腾讯抛出了 “3+1”开放产品策略,“3”指的是由QQ群、兴趣部落和QQ公众号组成的移动社群阵列,“1”指的是由企业QQ和营销QQ升级而来的腾讯企点,并向合作伙伴提供10亿元扶持计划。

  马化腾曾表示,大企业防止被颠覆最好的办法就是“自己打自己”,因此腾讯内部有着残酷的竞争淘汰机制,微信与手机QQ的左右手互搏就是最好例子。从企业社交的产品布局看,腾讯旗下有腾讯通(RXT)、企业QQ以及微信企业号,但三者一直都是不温不火,腾讯方面也未曾披露过相关的数据。

  闫小佳认为,虽然背景资源是优势,但同时也是束缚企业变革创新的障碍。“腾讯的企业社交为什么没成功?因为它擅长的是2C,马化腾要做企业社交,就要颠覆原来2C的格局。但是原来利益格局越稳固,企业自我变革的难度越大。反而是初创企业能颠覆旧的体制和运营格局,因为它一无所有,所以无所畏惧。当年QQ打败微软的MSN就是这个道理。”

  企业号最大的优势,就是微信已经拥有6亿用户,中小企业不仅能将内部的办公需求搬上去微信,还能把App和企业服务号连接起来,直接打通员工和客户之间的关系,搭建推广、支付的闭环。

  但目前情况看,微信想完全打进塔尖的金融层面仍需一段较长时间。在微信支付收费一事上,马化腾表示目前每个月成本高达3亿元,这让腾讯无法承受,但也充分体现出微信与银行的议价能力严重不足。

  虽然微信和钉钉的用户定位和使用场景有所区别,但张毅认为双方的对决将不可避免。“虽然短时间内钉钉的规模仍不及微信庞大,但用户使用手机的时间总是有限的,微信和钉钉都正在争夺用户的注意力。一旦钉钉成为企业社交的NO.1,对微信的威胁是巨大的,毕竟垂直的IM市场里只认第一名,赢者通吃。”

  “钉钉在进入移动办公领域走过很多弯路,我相信以后这会成为钉钉的优势之一。”孔明告诉时代周报记者,“我认为不存在所谓的超级App,微信也不可能囊括所有的功能,保持差异化竞争是钉钉当下最需要完成的工作。”

编辑:陈文韬

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