编者按：Mike Wilner 是网页设计外包平台Hellocompass的联合创始人。他自己是一个典型的技术门外汉，却成功创办了一家科技公司。在本文中，他就不懂技术能否创办科技公司这个热门话题分享了自己的看法。

　　马克· 扎克伯格 11 岁的时候，他的父亲爱德华发现他在编程方面很有天赋，于是决定给他买了一台电脑。不仅如此，他还特地为扎克伯格请来了一位计算机工程师教他软件编程方面的技术。比尔 · 盖茨在 13 岁的时候就有了免上数学课的特权，让他可以更专心地编写程序。我呢？作为一名文科生和彻彻底底的技术外行，我直到大学毕业之后才大概知道 HTML 是什么意思。真所谓：人比人气死人啊。

　　作为一名心怀远大抱负的创业者，对于我自己缺乏技术背景和知识这件事，我一直深感不安，认为这将是我创业的一大短板。所以，当我的好朋友 Taylor 和我在 15 个月前想到了一个创业想法时，我感到非常的紧张与不安，因为我知道我和 Taylor 两个人没有一个会写代码，觉得光有创业的想法也无济于事。

　　如今，我们的创业项目的销售额已经突破了 6 位数，我们开始运营着一家正规的科技公司，我们甚至找到了一位技术合伙人和我们一块做。我们并没有让自己在技术开发方面的缺陷成为我们创业道路上的牵绊和阻碍，相反，我们恰好利用了这个缺陷所带来的优势，所以才能发展这么好。

　　我们具体是怎么做的呢？

　　我们要做的和能做的事情，除了销售还是销售

　　我们首先通过观察我们身边的亲朋好友，看他们现在都有哪些需求和问题还没有得到满足或解决的，从而来确定我们产品的定位和要解决的问题，我们之所以这样做是因为小的创业项目往往缺乏在线上进行调研所需要的时间和专业经验知识。根据我们的前期调研，我们确定的一个叫 Compass 的创业项目，最开始这个项目的定位还不是特别清楚，大概就是一个能够将拥有专业技能的自由职业者和有这方面人才需求的企业连接起来的交易平台。

　　因为我们不懂技术，所以就不能像 Upwork 和 Visual.ly 这类技术驱动的公司一样去开发一个交易平台。我们唯一能做的事情除了销售，还是销售。

　　在接下来的五个星期的时间里，我们打了很多销售电话，最后我们共找到 3 个愿意购买同一种服务的客户，他们想购买的服务就是网页设计服务。靠这样的方法，我们搞定了最开始的 3 位付费客户。当时我们的平台上只有两位设计师，不过我们还是依然做起了网页设计的技术服务平台。

　　对潜在客户进行调研和回访是非常有用的，这也是获取早期用户反馈的通用渠道方式。不过我们做的比这更深一步，因为我们从第一天起就去销售我们的服务。通过这种方式，我们可以更好地去了解人们宁愿去花上百美元也要解决的问题究竟都有哪些。就这样，我们有了自己的业务，它也让我们非常清楚地知道，为了实现业务增长，我们唯一能做的就是去继续销售我们的服务。

　　为了维持公司运营，我们必须做出一个产品原型

　　在接下来的 6 个月里，我们销售出去了 40 多个网站的设计服务，在这过程中，公司还曾遭遇过无法继续运营的困境。我自己每天日夜不停地去做销售，我的搭档 Taylor 则每天 12 个小时都用在做项目管理上，天天如此。我们的项目差一点就挂掉了，我们感到鸭梨山大、喘不过气来。所以我们的精神时刻处于一种紧绷的状态，丝毫不敢放松，脾气也越来越大。为了服务越来越多的客户，我们的所有工作基本都是手工完成的，这也让我们身体上越来越吃不消，随时处在奔溃的边缘。

　　硅谷创业教父 Paul Graham 曾经这样建议创业者：“要做那些无法规模化复制的事情。” 不得不说，我们现在做的工作就是这样的工作。然而问题在于，我们的整个产品是无法规模化复制扩张的产品，但我们却按照我们的产品是可以规模化扩张的方式去跑销售。最后，业务是跑上来了，但产品却跟不上，这怎么能行。

　　尽管我们没有技术能力去开发一个能让所有工作都能自动化完成的平台，但我们必须在这方面做点什么事情。因为我们的技术开发能力确实是非常有限，所以我们将现在市场上现有的一些工具集合起来，通过这种东平西凑的方式搭建一个自己的平台模型，帮助我们更好地去销售和扩张。

　　我们将 Google Sheet（谷歌表格）、Streak（直接把管理客户的功能集成到谷歌 Gmail 邮箱中的谷歌浏览器插件）、Typeform（免费的网上在线调查工具）和 Zapier（团队协作类应用）这几款工具集合到一起，这样可以更方便得让客户提供设计需要的内容，更精确得将客户和相应的设计师进行匹配，同时还能方便我们搜集客户反馈。我们搭建的这个简易平台并不是完美的，但我们需要有的绝大部分功能它都有。此外，它还能让 Taylor 在这个网页设计交易平台上同时管理 40 个项目。

　　我们搭建的这个简单的运营平台勉强让我们的公司生存了下来。但随着公司业务的继续增长，这个平台的缺陷也随之暴露地越多。因为我们没有自己的技术，也没有真正属于自己第技术产品，因此即使我们使再大的力，我们也无法突破技术缺乏造成的瓶颈。因此，如果我们想要继续发展的话，我们就需要有我们自己开发的软件平台。

　　用我们真实的业务量来吸引技术合伙人的加入

　　Matt 是我们认识的最优秀的技术开发者，同时也是我们的好朋友。在我们开始做 Compass 项目的几个月前，Taylor 和我就曾邀请他和我们一块去做另外一个创业项目，这个项目是一个社交类的产品，还处在想法阶段，当时还没有任何用户，也没有任何收入来源，因此 Matt 婉言拒绝了和我们一块做这个项目。我们当时很失落，但我们对他的决定并不会感到惊讶。

　　但这次不同了。我们现在已经有了一定的忠实付费客户，平台上也入驻了一批设计师，目前的销售额也已达数十万美元，同时还有一个正在完善中的产品。我们这个项目的业务模式已经被市场验证是可行的了。

　　Matt 也发现了，他可以将我们从一家小规模的服务型公司打造成一家真正的科技型公司，所以他最终同意加入了我们。在 Matt 加入我们之前，我们的公司就好比是一辆人力自行车，不论我们多么卖力，自行车的行驶速度总是有限的。有了 Matt 的加入，我们就不再是一辆死活骑不动的自行车了，我们转身一变，成了一辆动力十足的摩托车。对我们而言，之所以能说服一位优秀的研发人员加入并担任我们的技术合伙人，我们靠的并不是什么让人看不见的公司愿景，我们靠的是已经被市场验证了的真实的商业模式。

　　本末倒置

　　有了 Matt 这位优秀的技术合伙人的加入，我们公司的创始团队就算齐备了。这样我们终于可以开发完全属于我们自己的技术平台了，大家都非常兴奋，所以我们便立刻去着手去开发这个产品。

　　4 周之后，我们的平台的第一个版本终于开发完成了。在开发完成的那一刻，大家都异常兴奋与激动，因为我们现在终于拥有属于我们自己的技术产品了。产品出来后，我们立刻邀请我们的新客户去体验和使用我们这个新平台。我们本以为这个平台的各项工作流程都是无缝对接的。

　　然而客户对新平台的使用效果并不理想。更糟糕的是，在新开发的平台上，客户比以前更加困惑了，后来客户们都纷纷拒绝使用这个我们自认为完美无缺的新平台。